Muchas veces necesitamos explicar a un usuario qué pasos debe realizar, o quizás, es el usuario quién nos desea explicar los pasos que ha seguido y el error con que se ha encontrado. O puede que necesitemos generar una gran cantidad de documentación y procedimientos, paso a paso y con sus pantallas capturadas. En todos estos casos, Problem Steps Recorder (psr.exe) nos será de gran ayuda.
Sin embargo, esta herramienta no está directamente expuesta bajo el botón de Inicio o en el Panel de Control, por lo que quizás necesitemos usar PSR para mostrar a los usuario cómo encontrarlo ;-) En cualquier caso, quizás la forma más sencilla de abrir PSR sea Inicio -> Ejecutar -> psr.exe.
Pulsaremos el botón para empezar una nueva grabación (Start Record). Una vez finalizado, PSR generará un informe MHTML dentro de un fichero ZIP, de tal modo, que podamos enviar directamente dicho fichero ZIP por correo electrónico. Dentro del fichero MHTML, las pantallas capturadas son ficheros JPG.
Algunas incidencias conocidas con PSR:
- No se han guardado pantallas (screenshots) para algún paso en particular. Por defecto, PSR solo guardará las últimas 25 pantallas (screenshots) para ayudar a reducir el tamaño de la captura (es decir, el fichero generado). Si lo deseas, puede utilizar la opción de configuración “Number of recent screen captures to store” para aumentar este valor.
- Hay ventanas en el escritorio ejecutándose como Administrador. Si PSR se ejecuta como un usuario normal, podría no ser capaz de capturar las pantallas e interacciones con aplicaciones ejecutadas con privilegios elevados, para lo cual, debería ejecutarse PSR también con privilegios elevados.
No tengo mucho más que decir en este breve Post, por lo que aprovecho para agregar un par de enlaces para quién desee ampliar más información:
Para mí, sin duda, el descubrimiento de esta semana, jeje.
Poco más por hoy. Como siempre, confío que la lectura resulte de interés.
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